Cambios y devoluciones
Tienes 7 días desde la entrega para devolver un producto que no cumpla lo que esperabas, sin necesidad de justificarlo.
Última actualización: 09 de agosto de 2026
Condiciones
- El producto debe estar completo: empaque original, accesorios, manuales y cables.
- Sin señales de instalación permanente: sin perforaciones, adhesivos retirados ni tornillos forzados.
- Los equipos ya vinculados a una cuenta deben desvincularse antes de devolverse.
Los productos abiertos y usados que no presenten falla se aceptan con un descuento del 15% por desvalorización.
Costos
Si el motivo es una falla o un error nuestro (producto equivocado, incompleto o dañado en tránsito), el envío de devolución corre por nuestra cuenta.
Si es por arrepentimiento o porque el equipo no se ajusta a tu proyecto, el costo del transporte de devolución lo asume el cliente.
Reembolsos
| Método de pago original | Plazo de reembolso |
|---|---|
| Transferencia bancaria | 3 a 5 días hábiles tras recibir el producto |
| Tarjeta de crédito | 1 a 2 ciclos de facturación (lo define tu banco) |
| Pago contra entrega | 3 a 5 días hábiles por transferencia |
Qué no se puede devolver
- Productos personalizados o configurados a pedido.
- Licencias de software y servicios de nube ya activados.
- Material consumible: cables cortados a medida, canaletas instaladas.